Esta es una de las preguntas sin respuesta más habitual de un líder. ¿A quién recurre un líder cuando tiene un verdadero problema del que no sabe cómo salir? ¿A quién le puede contar esas dudas para hacer o arriesgar con algo? ¿A quién decirle que no sabe qué camino tomar o cómo hacerlo? ¿A quién … [Leer más...] acerca de¿Con quién puedo hablarlo?
La vida nos presenta decisiones a cada momento. Desde lo más simple como decidir qué desayunar, hasta lo más complejo como elegir dónde vivir o en qué invertir nuestros ahorros. Las decisiones definen nuestra vida personal y profesional. Sin embargo, para muchos, la toma de decisiones puede ser … [Leer más...] acerca de5 pasos para tomar buenas decisiones
Un viejo cartel que siempre me llamaba la atención cuando era pequeño y que estaba en algunos comercios decía lo siguiente: El cliente siempre tiene la razón. Cuando no pasa esto, volver al punto 1. Yo creo que esta testaruda vocación que tengo por el servicio viene desde entonces. Más … [Leer más...] acerca deOrientación al Cliente
¿Para qué estás haciendo esto? - le pregunté un buen día a una persona mientras estaba trabajando en un supermercado. Una cara de extrañeza y los hombros levantados fue lo único que obtuve como respuesta. La anécdota es mucho más graciosa y la he contado en alguna conferencia, pero tendría mucha más … [Leer más...] acerca deOrientación a resultados
Que las estrellas por sí solas pueden ganar partidos, pero que sólo los buenos equipos ganan los campeonatos, es algo que hemos oído siempre. Pero, ¿por qué se produce esto? La suma de los talentos individuales conforma el conjunto de las capacidades del equipo; y cuando todo ese talento se sabe … [Leer más...] acerca deEquipos de Alto Desempeño
De nada sirve dar buenas instrucciones, de nada sirve comunicar, de nada sirve liderar, si las tareas no se llevan a cabo sin antes ser planificadas, lo que conlleva contar con una adecuada organización de partida. En los tiempos que corren, con la cantidad de tareas y proyectos que manejamos, … [Leer más...] acerca dePlaneamiento y Organización
Uno nota cuando no está bien, cuando su cuerpo no está funcionando como acostumbra. No sabe lo que es, pero va al especialista a que le diga. Eso pasa también con los coches: “da algunos tirones”, “no va redondo”… Y también pasa en las empresas y los equipos. Igual no sabemos muy bien lo que pasa, … [Leer más...] acerca de¿Qué me está pasando?
A menudo, cuando vemos directivos que nos muestran su preocupación por formar a la gente y que se vaya, les repetimos el viejo adagio que dice: “Lo que te debería preocupar es no formarlos y que se te queden.” De ahí que la idea de este post sea: no te preocupes tanto en motivar, sino en no … [Leer más...] acerca deNo desmotives a tu equipo
