Cuando un año va a comenzar, nos damos todos a la tarea de proponernos nuevas metas, nuevos retos, que nos permitan dar un paso más desde donde estamos, a donde queremos llegar. Da igual que sean retos profesionales o del ámbito personal. El 31 de Diciembre se convierte en un parteaguas que nos lleva a […]
Eficiencia
Gestores de Felicidad
Entrevista a Raúl Castro La felicidad de los empleados se ha convertido cada vez más en un imperativo en los negocios y está vinculada a la productividad. Ahora hay una creciente evidencia de que cuando los empleados están felices, las organizaciones prosperan. Pero, ¿qué significa ser “feliz” en el lugar de trabajo? Y, ¿se aprende […]
Un líder extraordinario
Una sociedad llega a ser lo que enseña, y cómo lo hace, a sus ciudadanos. Cuando yo era pequeño bastaba con conseguir un 5 sobre 10 para pasar una materia. Siempre me ha sorprendido. Técnicamente eso significa que, sabiendo sólo la mitad de lo necesario, la asignatura se daba por aprobada. Obviamente, fallar el 30% […]
¿Con quién puedo hablarlo?
Esta es una de las preguntas sin respuesta más habitual de un líder. ¿A quién recurre un líder cuando tiene un verdadero problema del que no sabe cómo salir? ¿A quién le puede contar esas dudas para hacer o arriesgar con algo? ¿A quién decirle que no sabe qué camino tomar o cómo hacerlo? ¿A […]
5 pasos para tomar buenas decisiones
La manecilla del reloj avanza, el tiempo se agota, nos llenamos de dudas, la presión aumenta y con ello el estrés, pero la decisión no espera. Ese suele ser el panorama para algunos directivos ante la toma de decisiones. Y es un proceso inherente de la vida cotidiana también, al que nos enfrentamos a diario […]
Orientación al Cliente
Un viejo cartel que siempre me llamaba la atención cuando era pequeño y que estaba en algunos comercios decía lo siguiente: El cliente siempre tiene la razón. Cuando no pasa esto, volver al punto 1. Yo creo que esta testaruda vocación que tengo por el servicio viene desde entonces. Más tarde trabajé en una empresa […]