No dejar de correr

En una reciente serie que vi, animado por un participante en un programa medio broma medio en serio, se contaba la vida de Luis Miguel, el cantante mexicano nacido en Puerto Rico, y me quedó una frase que su explotador padre, el español Luisito Rey decía a un preadolescente molido de bolo en bolo: … [Leer más...]

La Milla Extra

Hablaba hace unos días con mi buen amigo Marco sobre la diferencia entre hacer las cosas bien o hacerlas de forma extraordinaria. Aquí en Dominicana, por la influencia del norte que tenemos, hablamos de “dar la milla extra”, de conseguir resultados excelentes en lugar de sólo conseguir los retos … [Leer más...]

Orientación al Cliente

Un viejo cartel que siempre me llamaba la atención cuando era pequeño y que estaba en algunos comercios decía lo siguiente: El cliente siempre tiene la razón. Cuando no pasa esto, volver al punto 1. Yo creo que esta testaruda vocación que tengo por el servicio viene desde entonces. Más … [Leer más...]