Mejora de la experiencia de cliente desde la valoración transparente del cliente al trabajo de los profesionales
Las empresas deben abordar la diferenciación construyendo experiencias memorables con sus clientes. Las personas se han convertido en ese elemento clave que fideliza y permite aumentar el negocio.
Una herramienta innovadora
Para ello surgen herramientas innovadoras como Guudjob donde se pone al colaborador en el centro, permitiendo que los clientes les motiven valorando su trabajo de forma transparente y directa. Una información que el colaborador es dueño, construyendo su reputación profesional mientras trabaja para la empresa.
Guudjob, ha sido premiada como mejor plataforma de España y entre las 10 mejores del mundo en el Mobile World Congress así como la solución más innovadora por la asociación de desarrollo de experiencia de cliente DEC.
Una solución que permite escuchar en tiempo real al cliente, valorando individualmente el trabajo de cada profesional, elevando la motivación y mejorando la calidad del servicio. Una información clave para detectar talento oculto, aumentar la felicidad y premiar de forma transparente aquellos que hacen un trabajo excelente. En definitiva, ayudando a hacer crecer el negocio mientras construye su reputación profesional.
Guudjob permite a su vez lanzar opcionalmente encuestas para preguntar al cliente más allá del servicio recibido por el profesional, actuando como un Mystery Shopper todos los días del año.
En caso de recibirse reviews negativos, el propio sistema alerta en tiempo real al manager para gestionar dicha situación respondiendo al cliente sobre la valoración realizada.
Aprovecha del acuerdo con dpersonas
Desde dpersonas hemos cerrado un acuerdo con condiciones preferenciales de la solución de la que todo el mundo habla.
