Así es como puedes crear experiencias únicas
Esta semana os compartimos nuestro podcast número 147.
Tener capacidad de adaptación en el área hotelera es algo que debes llevar de serie si quieres ser competitivo en este sector.
Si te reta la gestión de las expectativas de tus clientes tienes que escuchar esta charla con Alba.
En el episodio de esta semana hablamos con Alba Ferradans Rey, Resident Manager en Dreams Corfu Resort & Spa.
Si en algo destaca en Alba es su capacidad de liderazgo en un sector en el que es clave la empatía y la capacidad por sorprender a los clientes.
"Todo evoluciona todo cambia, el concepto del "all inclusive" de hoy no es el concepto de "all inclusive" de hace 50 años" – #Podcast #Listeningleaders con Alba Ferradans Clic para tuitearEn esta charla vas a descubrir cómo ha evolucionado el sector de la hostelería en los últimos años.
En un sector mayoritariamente masculino, Alba nos cuenta como ha llegado a una posición de liderazgo en una cadena hotelera.
Ella explica cómo han sabido enfocarse en la experiencia del cliente y la personalización de los servicios. Aunque no lo parezca, tiene mucho que ver con importancia de cuidar a los empleados.
Una de las principales conclusiones de la charla es que la colaboración y la perseverancia son los mejores compañeros de viaje a nivel personal y profesional.
Episodio patrocinado por ABRHIL SOFT.
En este enlace podrás conectar con Alba Ferradans en Linkedin
Y a continuación, la entrevista en video, por si la quieres seguir en ese formato. No olvides suscribirte al canal de YouTube aquí
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