El Coaching aún sigue siendo un gran misterio para muchos. Cada vez que me pongo delante de mis coachees (clientes), y les preguntó si saben lo qué es el Coaching, y lo que se van a encontrar en el proceso que van a iniciar, sus repuestas están bastante alejadas de la realidad, o directamente no … [Leer más...] acerca de¿Sabemos qué es el Coaching?
Customer Centricity
La Orientación al Cliente es una estrategia empresarial que se enfoca en colocar al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones de la empresa. Las empresas que adoptan la Customer Centricity, priorizan la satisfacción y necesidades de sus clientes por encima de todo, y utilizan esta … [Leer más...] acerca deCustomer Centricity
Orientación a resultados sin perder de vista a las personas
Tan importante es que una organización se oriente a resultados como que se enfoque en las personas que forman parte de ella. Una cultura de trabajo positiva y un ambiente laboral saludable pueden mejorar de manera significativa el desempeño y la productividad de una organización. El enfoque en … [Leer más...] acerca deOrientación a resultados sin perder de vista a las personas
Negociaciones complejas
Las negociaciones complejas son aquellas que implican una serie de factores que aumentan su dificultad y complejidad en comparación con las negociaciones simples. Factores que pueden hacer que una negociación sea compleja 1. Diversidad cultural: cuando las partes involucradas en la … [Leer más...] acerca deNegociaciones complejas
Liderando con innovación y competitividad
La innovación y la competitividad son dos conceptos estrechamente relacionados que juegan un papel fundamental en el éxito empresarial y económico. La innovación se refiere a la creación y aplicación de nuevas ideas, tecnologías y procesos que pueden generar valor y ventaja competitiva en un mercado … [Leer más...] acerca deLiderando con innovación y competitividad
¿Sabemos tomar decisiones en tiempos de incertidumbre?
La crisis que comenzó en 2020, y que aún persiste, ha dado lugar a un contexto de mucha incertidumbre. Tomar decisiones en momentos de incertidumbre puede ser difícil. Es importante recordar que la incertidumbre es una realidad inevitable de la vida, y en concreto el papel del líder en estas … [Leer más...] acerca de¿Sabemos tomar decisiones en tiempos de incertidumbre?
Flexibilidad y gestión del cambio en la industria turística
La flexibilidad y la gestión del cambio son dos elementos fundamentales en un mundo en constante evolución. La flexibilidad se refiere a la capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes, mientras que la gestión del cambio implica planificar y ejecutar cambios en la organización de manera … [Leer más...] acerca deFlexibilidad y gestión del cambio en la industria turística
Inteligencia emocional en el sector de Hotelería y Turismo
El arte de gestionar nuestras emociones y las de los demás. La Inteligencia Emocional (IE), se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas, así como a utilizarlas de manera efectiva en la toma de decisiones y en las relaciones interpersonales. Es … [Leer más...] acerca deInteligencia emocional en el sector de Hotelería y Turismo